Al acudir a uno de nuestros profesionales médicos concertados no deberás abonar cantidad alguna si el servicio médico al que vas a acceder está cubierto en tu póliza*. Sólo debes presentar tu tarjeta de asegurado Cigna.
Por la modalidad de reembolso solamente se reembolsarán aquellas facturas por tratamientos, consultas o servicios que estén incluidos dentro de las coberturas de tu póliza y que no hayan sido realizadas en un centro o por un especialista perteneciente al Cuadro Médico de Cigna.
* Determinadas pruebas y tratamientos estarán cubiertos únicamente dentro de los Centros y Especialistas concertados. Para más información, haz clic aquí.
El Área Privada de Asegurados es un espacio exclusivo para los asegurados de Cigna, en el que podrás:
Existen una serie de servicios que siempre necesitan autorización, es el caso de los servicios de rehabilitación y fisioterapia, ingresos hospitalarios, intervenciones quirúrgicas, pruebas genéticas, pruebas que conlleven hospitalización o utilización de quirófano, logopedia/foniatría y pruebas diagnósticas novedosas o no habituales.
Puedes solicitar tu autorización de cinco formas distintas:
En cualquier caso te recomendamos que si no estás seguro de si debes solicitar una autorización te pongas en contacto con nosotros en el 91 418 40 40 / 93 301 06 56 o servicio.cliente@cigna.com.
Además, estaremos encantados de ayudarte a buscar el centro médico que más te convenga para el tratamiento, prueba o intervención que necesites.
En Cigna tramitamos los reembolsos con agilidad, realizando el pago de los mismos por transferencia bancaria en un plazo de 7 días laborables si realizas la solicitud a través de tu área privada de asegurado o en 10 días laborables para el caso de las solicitudes recibidas por correo ordinario, siempre y cuando toda la documentación enviada sea correcta.
A través de tu área privada de asegurado podrás enviarnos tus solicitudes 100% online y hacer seguimiento de su estado en tiempo real. Solicitar un reembolso a través de tu área privada es muy sencillo, haz clic en “Solicita un reembolso”, el sistema te irá guiando por los diferentes pasos y te recordará toda la documentación que debes adjuntar para que podamos procesar tu reembolso.
Si prefieres solicitar tu reembolso por correo ordinario, encontrarás más información aquí.
Nota: Como excepción y dependiendo de la complejidad del servicio prestado, Cigna podrá solicitar información adicional para proceder al correcto pago de las facturas.
Al acudir a uno de nuestros profesionales médicos concertados no deberás abonar cantidad alguna si el servicio médico al que vas a acceder está cubierto en tu póliza*. Sólo debes presentar tu tarjeta de asegurado Cigna.
Por la modalidad de reembolso solamente se reembolsarán aquellas facturas por tratamientos, consultas o servicios que estén incluidos dentro de las coberturas de tu póliza y que no hayan sido realizadas en un centro o por un especialista perteneciente al Cuadro Médico de Cigna.
* Determinadas pruebas y tratamientos estarán cubiertos únicamente dentro de los Centros y Especialistas concertados. Para más información, haz clic aquí.
El Área Privada de Asegurados es un espacio exclusivo para los asegurados de Cigna, en el que podrás:
Existen una serie de servicios que siempre necesitan autorización, es el caso de los servicios de rehabilitación y fisioterapia, ingresos hospitalarios, intervenciones quirúrgicas, pruebas genéticas, pruebas que conlleven hospitalización o utilización de quirófano, logopedia/foniatría y pruebas diagnósticas novedosas o no habituales.
Puedes solicitar tu autorización de cinco formas distintas:
En cualquier caso te recomendamos que si no estás seguro de si debes solicitar una autorización te pongas en contacto con nosotros en el 91 418 40 40 / 93 301 06 56 o servicio.cliente@cigna.com.
Además, estaremos encantados de ayudarte a buscar el centro médico que más te convenga para el tratamiento, prueba o intervención que necesites.
En Cigna tramitamos los reembolsos con agilidad, realizando el pago de los mismos por transferencia bancaria en un plazo de 7 días laborables si realizas la solicitud a través de tu área privada de asegurado o en 10 días laborables para el caso de las solicitudes recibidas por correo ordinario, siempre y cuando toda la documentación enviada sea correcta.
A través de tu área privada de asegurado podrás enviarnos tus solicitudes 100% online y hacer seguimiento de su estado en tiempo real. Solicitar un reembolso a través de tu área privada es muy sencillo, haz clic en “Solicita un reembolso”, el sistema te irá guiando por los diferentes pasos y te recordará toda la documentación que debes adjuntar para que podamos procesar tu reembolso.
Si prefieres solicitar tu reembolso por correo ordinario, encontrarás más información aquí.
Nota: Como excepción y dependiendo de la complejidad del servicio prestado, Cigna podrá solicitar información adicional para proceder al correcto pago de las facturas.
COMPAÑÍA GLOBAL LÍDER en seguros de salud corporativos.
Trabajamos para mantener la CONFIANZA y mejorar el servicio ofrecido a nuestros clientes.
Diseñamos los mejores PRODUCTOS Y SERVICIOS para nuestros clientes.
Siempre a la vanguardia, todos los años INCORPORAMOS NUEVAS COBERTURAS.
Desarrollo de la PROVISIÓN MÉDICA a nivel nacional, con los mejores centros y especialistas concertados.
Tenemos las herramientas necesarias para una GESTIÓN EXCELENTE de la Experiencia del Asegurado.
Ofrecemos LA MEJOR EXPERIENCIA POSIBLE acompañándoles en los “momentos de la verdad”.
Fomentamos los HÁBITOS DE VIDA SALUDABLES y el wellbeing en las empresas y asegurados.
96% ASEGURADOS SATISFECHOS Fuente: Stiga.
94% de nuestros clientes RECOMIENDAN CIGNA Fuente: YPSOS.
El mejor NPS de Cigna a nivel Global NPS 36.
Ponemos a tu disposición un equipo multidisciplinar personalizado y dedicado, para la gestión de la póliza.
Dentro del departamento de SALES & ACCOUNT: Un Client Manager y un Account Manager estarán dedicados a diario a ti y a tu empresa, para todas las gestiones necesarias del día a día.
En el departamento MÉDICO: Un Medical Director y un Case Manager os asesorarán en todo lo necesario.
Cuadro Médico exclusivo y diferenciador, con los mejores centros y profesionales a nivel nacional:
Nuestros asegurados de un producto de reembolso tendrán acceso a nuestro amplio, prestigioso y de altísima calidad Cuadro Médico en USA, que cuenta con hospitales y clínicas como:
Algunas patologías cubiertas:
Servicios CignaCon el objetivo de mejorar la experiencia de paciente, ofrecemos un servicio diferenciador y único durante la hospitalización. Disfrutarás de una serie de ventajas, en determinados hospitales, para hacer más grata tu estancia y la de tus acompañantes.
Hemos establecido acuerdos con determinados centros sanitarios donde los asegurados de Cigna tienen carácter preferente a la hora de solicitar citas y pruebas diagnósticas, con tiempos máximos para la entrega de resultados.
| Tiempo máximo cita en consultas | Tiempo máximo cita pruebas diagnósticas | Tiempo máximo entrega resultados | |
|---|---|---|---|
| CM AVERROES | 72 h | 5 días | 48 h |
| CM VALDELASFUENTES | 72 h | 5 días | 48 h |
| CM MAESTRANZA | 48 h | 3 días | - |
| CM NUÑEZ DE BALBOA | 48 h | 3 días | 48 h |
| CLÍNICA ARMSTRONG | 72 h | 3 días | 48 h |
| CLÍNICAS SEGURA | 48 h (*) | 3 días | 48 h |
(*) No incluidas todas las especialidades / pruebas
| Tiempo máximo cita en consultas | Tiempo máximo cita pruebas diagnósticas | Tiempo máximo entrega resultados | |
|---|---|---|---|
| GRUPO MANCHÓN | - | 24 h (Urgencias), 48 h (Resto) días | 48 h (TAC y RNM), 24h (Resto) |
| POLICLÍNICA TORREBLANCA | 72 h (*) | 5 días | 48 h |
| CM JAIME I | 48 h (*) | 5 días | 48 h |
| CLÍNICA WOMEN’S | 24 h / 48 h (*) | - | - |
| CLÍNICA CREU BLANCA | 72 h (*) | 5 días | 48 h |
| HOSPITAL DE NENS | 48 h / 72 h (*) | 48 h / 72 h | En el día |
| CENTRE SANITARI CAN MORA | 72 h (*) | 72 h (*) | Inmediata (excepto análisis) |
(*) No incluidas todas las especialidades / pruebas
En estas unidades, las pruebas y exploraciones necesarias se realizan en un acto único y con la mayor brevedad posible, ahorrando tiempo y desplazamientos a nuestros asegurados.
| Unidad | Pruebas Incluidas | Centros |
|---|---|---|
| GINECOLOGÍA | Consulta Citología Ecografía ginecológica Ecografía de mama Mamografía |
Instituto de Ginecología EGR Clínica Amstrong Hopital Vithas Nisa Pardo Hospital Vithas Nuestra Señora de América Diagnosis Médica Creu Blanca ISHTAR |
| CARDIOLOGÍA | Consulta Electrocardiograma Ecocardiograma |
Clínica Armstrong Hopital Vithas Nisa Pardo Hospital Vithas Nuestra Señora de América Diagnosis Médica Creu Blanca Hospital Sagrada Familia (Dr. Castro) |
| UROLOGÍA | Consulta Ecografía urológica PSA |
Hopital Vithas Nisa Pardo Hospital Vithas Nuestra Señora de América Instituto de Urología Lyx Instituto Tecnológico Dr. Chechile Diagnosis Médica Creu Blanca |
Cuando y desde donde quieran nuestros asegurados. Nuestro equipo médico resuelve todas las dudas a cualquier hora, los 365 días del año. Un servicio muy útil si se precisa asesoramiento, apoyo o coordinación médica en cualquier situación, sea urgente o no.
Cigna quiere ofrecer el mejor servicio, especialmente en los momentos más difíciles. Por eso, siempre que haya sido solicitado y sea necesario, se asignará un/una enfermero/a personal de referencia para dar soporte a pacientes oncológicos, prematuros, embarazos de alto riesgo, ingresos en UCI, patologías crónicas y severas y multitrauma. El profesional sanitario asesorará e informará durante el proceso en los trámites con la compañía, coberturas, segunda opinión médica y proveedores. También se realizarán, si fuera necesario, visitas hospitalarias al paciente y se facilitarán guías sobre recomendaciones sanitarias en el caso de patologías crónicas (cardiopatías, diabetes).
Para consultas de carácter psicológico sobre la ansiedad, relaciones sentimentales, depresión, estrés, etc., nuestro equipo de psicólogos atiende de forma personalizada y con absoluta confidencialidad por teléfono y a través de nuestra página web, servicio ilimitado, 24 horas al día, 365 días al año.
En caso de urgencia, Cigna siempre asegura una asistencia médica en todos los viajes gracias a una de las coberturas más elevadas del mercado, que incluye, entre otros:
Siempre es mejor contar con la opinión de más de un experto para obtener el mejor diagnóstico. En caso de enfermedad grave, Cigna ofrece un segundo diagnóstico para conocer las alternativas terapéuticas más avanzadas. Los especialistas con mayor prestigio internacional estudian cada caso de forma personalizada para dar una respuesta sin tener que moverte de casa.
Ayudamos y asesoramos a llevar una dieta equilibrada, mejorar los hábitos nutricionales, y explicar los alimentos más saludables y recomendables.
Si nuestros asegurados no pueden desplazarse hasta la consulta del médico o a urgencias, Cigna se traslada en su lugar. Con este servicio un auxiliar sanitario se trasladará al domicilio del asegurado para curas e inyectables o un médico de medicina general si fuera necesario.
Queremos que experimentes un embarazo sin complicaciones. Cigna te ofrece una línea permanente disponible las 24 horas, los 365 días al año, para informarte y asesorarte sobre la gestación y el puerperio.
Las embarazadas aseguradas en Cigna se benefician de un programa dental totalmente gratuito que complementa a la póliza de salud e incluye distintas coberturas como la planificación de una dieta para el control de caries, limpiezas bucales y aplicación de flúor desensibilizante, entre otras.
Comunicación a los empleados
Gestión del cambio con RRHH
Gestión médica de tratamientos médicos en curso
Los asegurados que tengan tratamientos activos, podrán continuar con los mismos facultativos de su anterior compañía, siendo los gastos cubiertos por Cigna en un 100% de acuerdo a los siguientes conceptos:
FASE I
FASE II
FASE III
Cigna Wellbeing App™Cigna Wellbeing App™ es la aplicación gratuita para todos nuestros asegurados con la que podrás:
Realizar tu videoconsulta con especialistas médicos.
Llevar el control de tus datos biométricos.
Acceder a nuestra biblioteca online con recursos en salud y bienestar.
Tener tu propio programa de coaching online.
Conocer el estado de tu salud y bienestar a través de las evaluaciones, con recomendaciones personalizadas para cada área.
Nota: el servicio de videoconsulta está disponible de lunes a viernes de 9h a 20h. La aplicación permite tanto la programación y cambio de citas médicas, que serán atendidas en menos de 2 horas. El servicio de consulta telefónica está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana. Cigna Wellbeing App estará disponible en la Apple Store, Google Play y Play Store, y también a través de tu área privada de asegurado.
¿Qué ventajas ofrece el seguro de salud Cigna?
¿Con el seguro de salud Cigna tengo cobertura en el extranjero?
Sí, en caso de encontrarte de vacaciones, por trabajo u otro motivo en el extranjero, siempre que sea por periodos inferiores a 90 días y tengas una urgencia médica, podrás recibir asistencia allá donde estés.
¿Puedo gestionar mi seguro de salud fácilmente?
Sí. Cigna cuenta con un área privada de asegurado donde podrás solicitar reembolsos, seguir el estado de los mismos, pedir autorizaciones, modificar datos… de una manera sencilla e intuitiva.
¿Y si tengo alguna duda?
Si aún no eres asegurado de Cigna, puedes contactar con nuestro departamento comercial en el 91 418 40 60 o 93 318 04 06, donde te resolverán cualquier consulta que quieras hacerles.
Para nuestros asegurados, contamos con un departamento de call center propio desde el que ayudamos a resolver cualquier duda en relación al seguro de salud.
Además, contamos con una serie de servicios médicos telefónicos para nuestros asegurados: asesor médico, nutricionista o psicólogo.
